商家扬沙驱赶游客，一场不理智的商业行为

一则关于某景区商家扬沙驱赶游客的新闻引发了社会广泛关注和热议，这一行为不仅严重损害了游客的合法权益，也破坏了旅游市场的正常秩序，更在公众心中留下了极其恶劣的印象，作为自媒体作者，我认为这一事件必须得到应有的关注和反思，以促进旅游市场的健康发展。

事件回顾

据报道，某景区内的一家商家在游客高峰期时，为了减少客流量、提高自身营业额，竟然采取了扬沙驱赶游客的极端手段，视频中，商家在景区内撒下大量沙子，导致游客纷纷逃离，场面混乱不堪，这一行为不仅给游客带来了身体上的不适和安全隐患，也严重影响了其他商家的正常经营和景区的整体形象。

事件分析

1、法律层面：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国旅游法》，商家有义务为消费者提供安全、卫生的消费环境，扬沙驱赶游客的行为明显违反了这一规定，侵犯了消费者的合法权益，该行为还可能构成扰乱公共秩序的违法行为，应受到法律的制裁。

2、道德层面：作为服务行业的一员，商家应该秉持“顾客至上”的原则，为游客提供优质的服务和良好的消费体验，而扬沙驱赶游客的行为显然违背了这一原则，缺乏基本的职业道德和社会责任感，这种短视行为不仅损害了商家的声誉，也破坏了整个行业的形象。

3、市场层面：从长远来看，这种不理智的商业行为将给商家自身带来更大的损失，游客是景区消费的主体，他们的不满和负面评价将直接影响商家的客流量和收入；这种行为将导致游客对景区的整体印象下降，进而影响整个景区的旅游市场。

反思与建议

1、加强监管：相关部门应加强对旅游市场的监管力度，对类似违法行为进行严厉打击和处罚，建立健全投诉举报机制，让游客能够及时反映问题并得到妥善处理。

2、提升商家素质：加强商家的职业道德教育和法律法规培训，提高其服务意识和法律意识，只有当商家真正认识到自己的责任和义务时，才能从根本上避免类似事件的发生。

3、加强宣传教育：通过媒体、网络等渠道加强对游客的宣传教育，提高其自我保护意识和维权意识，引导游客理性消费、文明旅游，共同维护良好的旅游环境。

4、建立长效机制：建立健全旅游市场的长效管理机制，包括制定更加严格的行业规范、加强景区管理、提升服务质量等措施，只有这样，才能从根本上保障游客的合法权益和旅游市场的健康发展。

商家扬沙驱赶游客的事件虽然是个案，但它所反映的问题却是整个旅游市场需要共同面对的挑战，只有当所有相关方都认识到自己的责任和义务时，才能共同推动旅游市场的健康发展，作为自媒体作者，我呼吁社会各界共同关注这一事件并采取行动予以纠正和改进，让我们共同努力为游客创造一个安全、文明、和谐的旅游环境！